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新 年 祝 词
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上海市地方标准《百货商店服务质量规范》于3月15日起实施
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协会召开部份社区（市郊）百货店经理会议共商2010年工作
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区域差异化是零售业和大趋势
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上海市百货业分等定级办公室关于2009年开展达标百货店复评工作的情况通报
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协会41家会员企业被命名为上海市诚信经营示范店（企业）
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新世界城确定2010年品牌调整目标职业女装、精品百货为调整重点
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上海市第一百货商店 2010年五管齐下抓发展 实现销售、利润双增长
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上海浦东商场有限公司：2010年销售8亿元 利润5000万元
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保增长、促发展、防下滑上海文峰购物广场全面完成2009年各项经济指标
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百联中环购物广：调整创新 树立形象 2009年营业规模22亿元
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光 荣 榜
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百联股份公司网上商城上线运行
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上海市第一百货商店“世界名钟廊”开幕
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豫园商城举办“卓越绩效评价准则”导入培训
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嘉定商城、嘉定东方商厦承诺反对虚假打折
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南方友谊商城开展“迎世博”安全知识竞赛
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长江口百货分公司多途径组织员工参加世博双语培训
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上海商学院顾国建教授：关注零售发展三大趋势
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上海财经大学教授陈信康：百货业的营销创新
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上海商学院顾国建教授：上海商业的未来在产权制度创新
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国务院发展研究中心研究员张立群：预计下半年CPI涨幅将继续回落
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零售业发展的基本趋势
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百货商场与购物中心的混搭时代——专访亚洲购物中心协会理事长郭增利
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商务部：关于加快流通领域电子商务发展的意见
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国家广电总局整顿电视购物六记重拳
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商务部副部长姜增伟：创新进取推动零售业健康和谐发展
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商务部推出五大措施扩大2010年消费
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百货业零售核心竞争力的五大来源
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前三季度我国社会消费品零售总额同比增15.1％
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商业管理的进化要素
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加强商店坪效管理增加商店赢利
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单店效率提升从哪里开始
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百货商店营业员的细节服务
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顾客服务的真谛
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零售业推进精细化管理的路径和方法
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