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上海百货商业行业协会第六届理事会工作总结
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协会召开七届一次会员大会和七届一次理事会
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协会召开2008年服务工作会议
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关于开展2008年第十七届“百花杯”优质服务竞赛活动的通知
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关于对2007年度上海市商业零售行业 公众满意度测评报告中涉及到的问题分析及下一步整改建议
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加强中外百货沟通了解 共同打造现代百货业
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赴青岛阳光百货调研学习，推进第一八佰伴VIP顾问式服务
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东方商厦贯彻“强店战略”实现品牌、服务、管理创新
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强化企业竞争力与中国钻石市场共同发展
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杭州大厦：让顾客产生多重消费
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努力营造“绚丽、时尚、经典”的主题商厦
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新世界城开展“文明南京路，礼仪新世界”礼仪活动
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宁波东方商厦举办“年中庆”活动
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百联南郊购物中心节能降耗初见成效
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华联商厦普陀店仅职工饮水年节能三分之二
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长江口百货分公司邀请全国劳模作专题演讲
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豫园商城天裕商厦吹响服饰品牌集结号
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东方商厦开展“迎奥运展风采”服务技能展示月活动
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零售业发展的基本趋势
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百货商场与购物中心的混搭时代——专访亚洲购物中心协会理事长郭增利
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国务院研究室综合司司长陈文玲：零售业转型已经到了关键时期
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上海商学院教授、连锁经营研究所所长顾国建：中国百货业进入零售轮转新的黄金起点
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中日两国百货店发展的比较
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沃尔玛、家乐福、麦德龙的员工培训之道
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商务部:要求进一步做好2008年扩大消费工作
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上海市严禁利用抗震救灾名义发布商业促销广告
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关于开展“‘百联杯’2008年上海优秀商业购物环境评选活动”的通知
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体验都市魅力就从购物开始2008上海购物节开始启动
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商品售后服务认证在全国展开
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上海市经委开展2007--2008年度上海商业评优创先活动
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人力资源管理实战要点
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企业要构筑人才库
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企业做好绩效管理的方法
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对营业员考核的三个主要指标
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零售企业全过程商品管理之道
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购物中心业态定位的七项基本点
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