随着世博会的临近，长江口百货分公司下属黄金广场、宝钢商场作为牡丹江路沿线重要的对外服务窗口，对自身日常服务能力提出了更高的要求，特别是世博期间英语和手语的双语服务成为了整体服务能力提升范畴中的重要环节。对此，两大商场不仅积极组织相关人员参加公司开展的系统培训和分公司组织开展的多次培训，同时还多途径有针对性的参加社区组织的各项培训，力争尽快实现一线双语服务无障碍。
11月上旬，两大商场精选人员，来到宝山区友谊市民文化中心，参加“精彩世博 微笑添彩——友谊路社区11.5窗口服务日活动”专题培训。在整个培训过程中，区残联群公科教员耐心讲解手语，大学生专员精选世博相关词汇开展普及培训，重点温习了日常交际常用手语和世博重点词汇，努力提升参训人员的日常接待能力。
百货分公司黄金广场和宝钢商场人员十分珍惜不同场合的每一次培训机会，通过扎实的学风和忘我的投入，将自己原本并不擅长双语由陌生到知晓，由知晓到运用，循序渐进的向熟练迈进，以期在世博期间让八方来客满意而归。□