我国零售业用30年的时间走完了国外上百年的发展历程,短短30年中，零售业发展之快、变化之大、竞争之激烈有目共睹。但是，零售业发展中出现的问题，也需要引起我们的高度重视。如零售业片面追求规模，发展质量不高；发展结构失衡，低水平重复投资；零供关系紧张，同业竞争不规范等问题，已成为限制零售业发展的瓶颈。在此次金融危机中，一些发展模式不科学、管理体系不精细、经营模式僵化的企业陷入了困境。在这种情况下，创新能力就成为保证行业和企业活力，培育竞争优势，实现可持续发展的关键所在。企业在创新求变上下功夫，主要应做到以下几点。
一是要更加注重经营理念创新。零售企业应该认真研究行业和消费的发展趋势，吸取和采纳发达国家和外资企业在商业领域的先进理念、成熟经验和有效做法，参考和借鉴他们在发展过程中的发现的教训和不足。同时还要树立科学发展、和谐发展和互利共赢的观念，处理好与供应商、消费者和业内同行的关系，加强业内合作，共同创造良好的发展环境。
二是要更加注重发展方式创新。大企业更须进行调查研究，做好市场细分和顾客定位，把握消费需求的变化趋势，在结构调整和升级方面下功夫，进而掌握发展主导权，从过度追求规模转向精细管理，从要数量转向要质量。
三要更加注重营销方式创新。零售业是一片“红海”，竞争高度激烈，要在其中找到自己的发展空间和领域，就必须研究营销方式的创新。一方面通过扩大自营和自采比例，开发自有品牌等方式，把品类做深做透，以系列化、专业化经营形成明显的差异化经营特色，形成企业核心竞争力。另一方面要充分整合各种资源优势，不断引领消费热点和亮点，加强商业与旅游、文化、娱乐产业的融合和联动，形成规模效应，促进共同发展。
商务部就日用工业品流通体系的现状和问题进行了调研，我们认为，日用工业品流通是我国经济体制改革起步较早、步伐较快的领域，总体上与我国社会主义市场经济发展是相适应的，对我国的改革与发展起到了了积极的推动和促进作用。但是，仅靠工业品批发市场、工业企业自销体系、零售企业兼营批发，以及少数传统批发企业的购销活动，已经难以适应社会化的大市场、大贸易、大流通要求。在应对国际金融危机、推动外贸产品内销的过程中，现行日用工业品流通体系已经暴露出吞吐功能和调控能力明显不足的矛盾。因此，进一步完善日用工业品流通体系，不仅是保障经济稳定增长，维护市场繁荣和物价稳定，满足多种消费需求的客观需要，而且对于调整产业结构、产品结构，实现国内外两个市场、两种资源整合具有重要意义。
针对目前流通体系中的薄弱环节，积极培育具有竞争力的市场主体、完善流通基础设施建设、强化批发功能与手段、推动日用工业品流通的重构和创新。
一是发展总经销、总代理，建立起稳定和谐的工商关系、零供关系；二是要培育专业批发企业，推动大型流通企业加快建立现代企业制度，鼓励各种类型的流通企业做好、做强、做大；三是要积极发展全国性、区域性商品交易市场，增强商品吞吐能力和价格发现功能。四是要完善和扩大各类批发市场的工业品物流配送体系，发挥第三方物流在批发市场的集聚和分流作用。五是要合理设置生产企业的直销批发体系，支持拥有批发和配送能力的大型物流企业或者拥有网络资源优势的大型零售企业发挥优势，面向社会提供批发服务，同时还要支持建立工业品共同采购和共同配送物流体系。
力争在“十二五”期间，建立政府有效监管与调控的管理体制，建设布局合理、功能完善的流通基础设施，培育大中小并存、节能环保、拥有核心竞争力的市场主体，推动经营理念、交易手段和营销方式创新，形成开放有序、布局合理、技术先进、功能完善、高效顺畅、城乡畅通，与我国商品市场体制、规模和结构相适应的日用工业品流通体系。□