为在世博会期间，充分体现上海百货业广大员工服务世博、奉献世博，人人争当世博东道主的美好形象，更好地展示“城市让生活更美好”的世博主题，上海百货商业行业协会决定自即日起开展“百花争艳，行业标兵世博行”评选活动。
一、评选范围：
各会员企业的全体员工（包含厂方员工）。
二、评选条件：
（一） 坚持礼仪、规范服务，体现百货员工职业道德风范；
（二） 微笑、诚信服务，让消费者充分享受购物过程；
（三） 熟练运用双语，热情为各国游客服务；
（四） 运用专业知识，专业技能为消费者解难答惑；
（五） 努力做好售后服务，解除消费者购物后顾之忧；
（六） 立足岗位，做好本职工作，后勤为前勤服务；
三、评选程序及时间节点：
（一） 各企业可根据评选条件，推荐符合要求的报协会评选小组。
（二） 各单位上报名单于7月30日截止。（推荐表于7月下发到各单位）
四、表彰宣传：
凡经协会评选小组审定，并报协会领导批准后，协会将于9月份进行公开表彰，并通过协会“上海都市百货”会刊和“上海百货”网站进行广泛宣传，进一步推动上海百货业服务质量的提升。
协会成立以叶凯常务副会长为组长、王浏河秘书长为副组长的评选小组，小组成员：丁捷、吕萍、俞剑雄、吴一舟、凌超。□