豫园百货公司以服务世博为主旨，设立了“豫园百货客服中心”。对于客服中心的设立，公司特别对服务台进行设计和制作，并配备了电脑、电话、座椅等硬件设备，将服务项目落到实处。另外，还专门新辟顾客休息场地，更加注重人性化设计。
同时，公司还制订十五项便民服务项目，比如充电、交通咨询、英语导购等，以及顾客投诉中心，以便及时解决出现的问题，更好地服务每位顾客。
除了提升硬件外，豫园百货公司还开展了以“迎世博、学双语”为主题，宣传世博知识为主旨，全面推进2010年度全员培训，力图在世博期间全面提升软件环境。此次培训历时3个月，培训人数达480余人，培训范围包括各个基层工作岗位，其中一线员工达到总人数的92％。本次培训通过世博知识、服务礼仪、商务英语、礼仪手语四大板块开展。人力资源科做了大量前期准备工作，积极组织发动及宣传，制定培训方案和授课形式，并在去年原有的培训内容基础上重新编写了针对性更强的培训教材，使员工们易懂易学。后续阶段设立双语导购服务台，将学习、考核、实践、展示四位一体，做到真正促进企业员工综合素质的提升。